职场对上对下有效沟通的技巧|女仕界访谈:Mackenzie Investment

作者:admin 时间:23-08-28 阅读数:320人阅读

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(感谢Shoplazza赞助女士现场采访)

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有人说,在职场中,良好的沟通可以解决80%以上的问题。 Mona 张是麦肯齐投资基金董事、伦敦学院客座讲师、美国商业史商会监事。 年纪轻轻,他就在职场上取得了很高的成就。 在接受女性商界总裁张雪莉采访时,她直言良好的沟通能力是她事业成功非常重要的法宝。 接下来我们就来听听她的详细讲解。

01.

嘉宾介绍

Mona:让我简单介绍一下我的背景。 我来自上海。 大学毕业后,我来到美国读研究生。 毕业后,我加入了一家德国投资管理公司,担任分析师四年。 基金总监这样的职位。

02.

正确的认知和沟通:是一个互动的过程,双方都舒服很重要

雪莉:我听很多女性提到金融行业通常都是黑人。 当您与他们沟通时,您在沟通中遇到的最大挑战是什么?

Mona:我认为沟通和表达的能力是职场中非常重要的能力。 通常,当提到沟通能力时,可以分为两个方面:一是表达能力,即能够有条不紊地表达自己的观点;二是表达能力,即能够有条不紊地表达自己的观点;二是表达能力。 二是让你的观点能够正确、自然地被对方接受。 是一个交互的过程。

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03.

沟通顺畅的前提:自信的表达

Mona:虽然我在职场上遇到了一些挑战:首先,我在中国出生和长大,法语不是我的母语,所以我在表达中文本身时遇到了障碍; 其次,在国外,我的专业是电子工程,没有接受过任何公开演讲的培训,也没有公开演讲的经验; 再次,在工作中,我需要做演示; 最后:我还需要提出我对投资领域的看法,只有和团队、老板沟通才能让他们接受。

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Mona:我简单说一下我的经历:

首先,克服英语障碍。 我刚刚开始用 Ghost 说法语,我真的很在意我的口音。 后来我发现,这有什么关系呢? ! 日本本来就是移民国家,你们都有口音,不影响交流!

当然,对于中学生来说,最重要的是我们说话的时候能否有一种自信,即使我们的发音不标准,也不应该因为我们的发音不标准而不敢表达。

既然你已经来到这家公司,并且被别人录用了,虽然说英语有口音不是问题,但真正介意的人并不多。

04.

沟通能力可以通过持续培训来提高

Mona:第二点是如何提高我的表达能力。 这几年在伦敦商学院的研究生培训对我的帮助很大。 在这样的环境下,每周你都会有机会在小组和班级中进行展示。 中国的高中生,你们的逻辑思维能力很强,如何逻辑完整、流利地表达出来,这是需要训练的。

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第三点,如果不进入商科大学学习,还有一个办法可以弥补职场交际沟通技巧,那就是参加活动。 比如每个城市都有Toastmasters,这是一个公益组织。 您可以主动申请出勤,锻炼自己。

05.

沟通的核心是倾听

Mona:第四点,沟通最重要的一点就是要理解对方的观点,而不是把自己的观点强加给别人,你要换位思考。 所以在表达之前,沟通能力最重要的一个方面就是倾听的能力。 在倾听的过程中,你可以表达对方的一些想法,或者他想解决什么样的问题,他对这个问题有哪些疑虑?

雪莉:是的,当你这么说的时候我也有同样的感觉。 这几天我在读Activelistening,里面讲到:当有人拒绝你的时候,说明他的一些需求没有被你听到。

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06.

有效沟通的基本功:多观察

Mona:尤其是在和老板的沟通上,要有效,你需要多观察,比如他和其他同学沟通、互动的方式,这是他非常重视的。

要真正做到主动倾听,在我们的日常生活中,在我们与老板的日常接触中,你可以有意识地观察和关注他的一些基本概念,他的总体气质,他的沟通方式是什么样的。

有些老板很直接。 如果他们不同意这个问题,他们会直接表达; 但有些人比较保守; 有的老板可能会在你提出反驳的时候立即回击你; 当时没有任何指责,你也不代表他被你说服了。

因此,在你要进行沟通之前,你必须做很多的计划。 梳理一些被指责的点,然后用适当的方式进行沟通。

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07.

沟通中出现分歧:

注重肯定和及时的情感安抚

莫娜:当你和老板发生冲突时:

首先,你必须承认对方的观点,并告诉他你的问题是有道理的。 即使我们因他的不同观点而苦恼,我们也必须承认对方的问题。 即使对方问了一个问题,但你实际上不同意或者有其他答案,你也会说这是一个很好的问题。

当你第一次看到问题的时候,首先你一定要非常真诚,认识到无论对方问题的根源是什么,他都有他的理由,我们都肯定他,真诚地肯定他,不要说但稍后,你可以问他:是否还有另一种可能,用提问、讨论、询问的形式来展开大家的对话。

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在我们交往的过程中,尤其是遇到矛盾的时候,不要强化矛盾。 让冲突变成一种分析或者一种合作。 这样,对方就会更容易接受你的观点。

第二点是我们用自己的语言重复对方的观点。

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第三点是提出建议或者询问,是否还有另一种可能,是一种讨论的形式,通过这种方式与对方沟通。

08.

沟通方式:需要刻意训练

Mona:我现在好像说话很流利,但其实我以前很有意识地训练自己。

Sherry:有人说我们学到了很多,但我们还是过不上好日子。 有时候学会了之后,还得在生活中去实践。 由于我们的大脑已经有固定的反应模式,当我们遇到这样的问题时,我们自然会反映现有的反应模式。 你必须给自己的大脑创造一个新的模式,你需要练习。 比如打篮球,就得有胸肌的记忆能力。 那么这个过程是不是很简单呢,当你明白了这个道理之后,你在沟通的时候就知道我这个时候应该做什么了职场交际沟通技巧,但是实践起来还是需要一个过程的。

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09.

要想在职场如鱼得水,Networking能力必须培养

Mona:对于我们中国人来说,在北美职场有很多挑战:第一,沟通和表达的能力,沟通和表达似乎都有所提高。

第二,人脉能力,所谓人脉能力,用我们中文来说就是:你的人气怎么样。 高贵似乎是假的,又似乎不是,我们怎样才能在职场中建立自己的社交网络,你的社交网络会在很多方面支持你。 比如信息,如果你想跳槽,需要制定什么样的计划? 只有你有网络,人们才能支持你。 这需要有意识地培养。

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你需要一种特殊的常年态度,你尽力帮助别人,不要过多考虑短期回报。 通过这样的相互支持,你正在有意识地建立自己的网络。

第三,领导力。 我们刚进入这个行业的时候,大多是因为我们的一些专业能力,逐渐发展成为一种职场软实力,一种与人打交道的能力,一种组织别人做事的能力做事并带领别人做事。

谢谢莫娜的分享,希望莫娜的经历能给你的生活带来启发。

也欢迎您打开Ladies World直播间,观看Mona的直播分享回放。

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