职场对上对下有效沟通的技巧|女仕界访谈：Mackenzie Investment
（感谢Shoplazza赞助女士现场采访）
有人说，在职场中，良好的沟通可以解决80%以上的问题。 Mona 张是麦肯齐投资基金董事、伦敦学院客座讲师、美国商业史商会监事。 年纪轻轻，他就在职场上取得了很高的成就。 在接受女性商界总裁张雪莉采访时，她直言良好的沟通能力是她事业成功非常重要的法宝。 接下来我们就来听听她的详细讲解。
01.
嘉宾介绍
Mona：让我简单介绍一下我的背景。 我来自上海。 大学毕业后，我来到美国读研究生。 毕业后，我加入了一家德国投资管理公司，担任分析师四年。 基金总监这样的职位。
02.
正确的认知和沟通：是一个互动的过程，双方都舒服很重要
雪莉：我听很多女性提到金融行业通常都是黑人。 当您与他们沟通时，您在沟通中遇到的最大挑战是什么？
Mona：我认为沟通和表达的能力是职场中非常重要的能力。 通常，当提到沟通能力时，可以分为两个方面：一是表达能力，即能够有条不紊地表达自己的观点；二是表达能力，即能够有条不紊地表达自己的观点；二是表达能力。 二是让你的观点能够正确、自然地被对方接受。 是一个交互的过程。
03.
沟通顺畅的前提：自信的表达
Mona：虽然我在职场上遇到了一些挑战：首先，我在中国出生和长大，法语不是我的母语，所以我在表达中文本身时遇到了障碍； 其次，在国外，我的专业是电子工程，没有接受过任何公开演讲的培训，也没有公开演讲的经验； 再次，在工作中，我需要做演示； 最后：我还需要提出我对投资领域的看法，只有和团队、老板沟通才能让他们接受。
Mona：我简单说一下我的经历：
首先，克服英语障碍。 我刚刚开始用 Ghost 说法语，我真的很在意我的口音。 后来我发现，这有什么关系呢？ ！ 日本本来就是移民国家，你们都有口音，不影响交流！
当然，对于中学生来说，最重要的是我们说话的时候能否有一种自信，即使我们的发音不标准，也不应该因为我们的发音不标准而不敢表达。
既然你已经来到这家公司，并且被别人录用了，虽然说英语有口音不是问题，但真正介意的人并不多。
04.
沟通能力可以通过持续培训来提高
Mona：第二点是如何提高我的表达能力。 这几年在伦敦商学院的研究生培训对我的帮助很大。 在这样的环境下，每周你都会有机会在小组和班级中进行展示。 中国的高中生，你们的逻辑思维能力很强，如何逻辑完整、流利地表达出来，这是需要训练的。
第三点，如果不进入商科大学学习，还有一个办法可以弥补职场交际沟通技巧，那就是参加活动。 比如每个城市都有Toastmasters，这是一个公益组织。 您可以主动申请出勤，锻炼自己。
05.
沟通的核心是倾听
Mona：第四点，沟通最重要的一点就是要理解对方的观点，而不是把自己的观点强加给别人，你要换位思考。 所以在表达之前，沟通能力最重要的一个方面就是倾听的能力。 在倾听的过程中，你可以表达对方的一些想法，或者他想解决什么样的问题，他对这个问题有哪些疑虑？
雪莉：是的，当你这么说的时候我也有同样的感觉。 这几天我在读Activelistening，里面讲到：当有人拒绝你的时候，说明他的一些需求没有被你听到。
06.
有效沟通的基本功：多观察
Mona：尤其是在和老板的沟通上，要有效，你需要多观察，比如他和其他同学沟通、互动的方式，这是他非常重视的。
要真正做到主动倾听，在我们的日常生活中，在我们与老板的日常接触中，你可以有意识地观察和关注他的一些基本概念，他的总体气质，他的沟通方式是什么样的。
有些老板很直接。 如果他们不同意这个问题，他们会直接表达； 但有些人比较保守； 有的老板可能会在你提出反驳的时候立即回击你； 当时没有任何指责，你也不代表他被你说服了。
因此，在你要进行沟通之前，你必须做很多的计划。 梳理一些被指责的点，然后用适当的方式进行沟通。
07.
沟通中出现分歧：
注重肯定和及时的情感安抚
莫娜：当你和老板发生冲突时：
首先，你必须承认对方的观点，并告诉他你的问题是有道理的。 即使我们因他的不同观点而苦恼，我们也必须承认对方的问题。 即使对方问了一个问题，但你实际上不同意或者有其他答案，你也会说这是一个很好的问题。
当你第一次看到问题的时候，首先你一定要非常真诚，认识到无论对方问题的根源是什么，他都有他的理由，我们都肯定他，真诚地肯定他，不要说但稍后，你可以问他：是否还有另一种可能，用提问、讨论、询问的形式来展开大家的对话。
在我们交往的过程中，尤其是遇到矛盾的时候，不要强化矛盾。 让冲突变成一种分析或者一种合作。 这样，对方就会更容易接受你的观点。
第二点是我们用自己的语言重复对方的观点。
第三点是提出建议或者询问，是否还有另一种可能，是一种讨论的形式，通过这种方式与对方沟通。
08.
沟通方式：需要刻意训练
Mona：我现在好像说话很流利，但其实我以前很有意识地训练自己。
Sherry：有人说我们学到了很多，但我们还是过不上好日子。 有时候学会了之后，还得在生活中去实践。 由于我们的大脑已经有固定的反应模式，当我们遇到这样的问题时，我们自然会反映现有的反应模式。 你必须给自己的大脑创造一个新的模式，你需要练习。 比如打篮球，就得有胸肌的记忆能力。 那么这个过程是不是很简单呢，当你明白了这个道理之后，你在沟通的时候就知道我这个时候应该做什么了职场交际沟通技巧，但是实践起来还是需要一个过程的。
09.
要想在职场如鱼得水，Networking能力必须培养
Mona：对于我们中国人来说，在北美职场有很多挑战：第一，沟通和表达的能力，沟通和表达似乎都有所提高。
第二，人脉能力，所谓人脉能力，用我们中文来说就是：你的人气怎么样。 高贵似乎是假的，又似乎不是，我们怎样才能在职场中建立自己的社交网络，你的社交网络会在很多方面支持你。 比如信息，如果你想跳槽，需要制定什么样的计划？ 只有你有网络，人们才能支持你。 这需要有意识地培养。
你需要一种特殊的常年态度，你尽力帮助别人，不要过多考虑短期回报。 通过这样的相互支持，你正在有意识地建立自己的网络。
第三，领导力。 我们刚进入这个行业的时候，大多是因为我们的一些专业能力，逐渐发展成为一种职场软实力，一种与人打交道的能力，一种组织别人做事的能力做事并带领别人做事。
谢谢莫娜的分享，希望莫娜的经历能给你的生活带来启发。
也欢迎您打开Ladies World直播间，观看Mona的直播分享回放。
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