职场高效沟通的10个技巧
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沟通能力是一个人与外界交流信息的能力，在一个人的工作和生活中起着非常重要的作用。 在工作中关于职场沟通技巧论文，如果不懂得沟通，就很难实现良好的协作，也很难保持良好的人际关系； 生活中，如果不懂得沟通，很多矛盾就很难化解。 虽然沟通在我们的工作和生活中非常重要，但是很多人并不知道如何进行有效的沟通，尤其是很多职场人认为沟通是一种天赋，很难学。
但其实，职场交际并没有你想的那么难，跟天赋也没有关系。 只要能掌握这10条原则，你就能成为职场沟通高手，让沟通助你获得更好的职业发展。
1、尊重与合作是沟通的本质和前提
“敬人者，人敬之”，如果在交往的过程中，总是自以为是，以自我为中心的方式与对方交往，那么交往难免会困难重重。 因为对方会觉得你没有把他和你放在一个层次上，这样很容易造成失衡感。
比如你和一个同事一起负责一个项目，但是你们每个人都有自己的想法和计划。 如果你不会配合，你会想方设法说服对方按照你的建议去做，而如果对方不会配合，那么他肯定会不遗余力地反驳你。 这样一来，你们俩就会在“听谁的”这个问题上争论不休。 最后到了交期还没有完成任务，你们两个不仅会被老板批评，还要一起加班完成任务。
所以，沟通的本质和前提是尊重和合作，而不是让谁听谁的。 换言之，职场沟通的目的是为了更好地协作和达成目标，而不是谁领导谁。
2.有情不沟通，无情沟通
每个人每天都会有各种各样的情绪，这些情绪有的是积极的，有的是消极的，但无论是哪种情绪，都会极大地影响你的沟通过程和结果。
比如你和老板心情好的时候，跟他谈改善团队待遇的事情，他同意的概率往往更高。 因为积极正面的情绪会让人在某些时候缺乏理性客观的思考。
再比如，你上班只迟到了一分钟，可惜，今天你老板一来公司，你就收到了一些不好的消息，你心情很不好。 所以，看到你迟到，我狠狠地批评了你好几年，连解释的机会都不给。 因此，要想使沟通真正有效，就必须把握“有情不沟通，无情沟通”的原则。 如果在沟通过程中发生了不愉快的事情，点燃了负面情绪，那你就要学会控制自己的情绪了。 如果实在控制不住自己的情绪，后期可以主动沟通，保证自己不会因为情绪沟通而伤害到对方，影响结果。
3.避免彼此不了解，先了解对方的需求
在工作中，你可能经常会遇到上司或同事意见不合而生气的情况。 这时候，你的情绪往往会随之而来，要么当场，要么影响一整天的工作状态。 比如，你按照自己的思路正常开展工作，但老板却认为你的方法不对，要你按照他的思路进行。 这个时候你的负面情绪可能会上升，因为你不想在工作的过程中被打扰，但是又碍于上下级的关系，又不敢当面面对，只好责骂自己你心中的妈妈。 显然，在这种状态下，无论采用何种方式继续工作，都难以保证好的结果。 但如果能换个角度看这个问题，老板为什么要讲究流程，为什么要出新意。 不难猜到是因为他很在意这项工作的结果，或者说这项工作对整个团队、对整个公司来说都非常重要。 一旦你了解了老板的根本需求，你就不会觉得老板在故意找茬，也不会觉得老板不信任你，你也不会带着情绪继续工作。 相反，您可以与您的老板进一步沟通，以便双方就达成更好结果的计划达成一致。 因此，在职场沟通中，一定要学会了解他人的需求，因为只有了解了他人的需求，才能避免因相互误解而产生的负面情绪，才能更好地达成共识，形成合作，确保结果。
4.营造安全的沟通氛围
当遇到危险时，人的本能防御机制就会被激活，要么战斗，要么逃跑。 沟通也是如此。 当交流的气氛不能使人有安全感时，人就容易紧张、恐慌，严重影响交流的效果。
例如，作为老板，您与下属交谈。 下属进门后，你说了三句话：关上门，我跟你说，别紧张。 虽然你说“不要紧张”，但这三句话就足以让你的部下胆战心惊了。 还没有开始谈话，你就给对方制造了一种极其紧张的气氛。 可想而知，整个沟通过程不会一帆风顺，甚至可能得不到自己想要的信息。 然而，营造安全的交流氛围并不容易，因为人们习惯于从自己的思维方式出发，你认为“安全”的东西未必会给别人带来安全。 就像上面的例子，你可能会觉得这三句话是在给对方营造一种安全的沟通氛围，但实际上对方并不这么认为。 因此，要营造安全的沟通氛围，就必须能够站在对方的角度看问题，用对方的思维方式去构思语言，这样才能让对方更容易接受和沟通。过程会更愉快。
5、用“观察、感受、行动”解决沟通困难
在交流的过程中，难免会遇到不会说话的时候。 比如你要解雇一个下属，你不知道怎么跟对方说； 如果你发现你的同事做错了什么，你不知道如何告诉对方。 面对沟通困难或尴尬的情况，如何表达才不会伤害对方，原则是“观察、感受、行动”。 观察是指只陈述客观事实，不作任何评价。 感受是指根据客观事实谈论自己的感受。 行为是指基于前两者对行动的建议或期望。
比如你发现某个下属老是迟到，之前没有迟到的其他人也开始跟着迟到，这对团队的影响是非常不好的。 这时候，可以用“观察、感受、行为”的模式进行交流。 你可以先陈述对方迟到的客观事实，然后表达自己的感受，比如“每次你迟到我都觉得很生气”，最后还要提高对对方的期望值，比如“希望你能早点十分钟闹钟，每天早点出门，永远不要迟到。” 这种沟通比斥责、通知、处罚等方式更容易让人接受，也更有利于对方的行为发生改变。
6.有效的提问和倾听
沟通是“说”和“听”的双向过程。 如果你只是一味地说话，而对方听不懂你在说什么，那你的沟通就无效了。 反之，如果你只是用耳朵听，一句话也不说，那么对方说完之后，你可能就忘记了他说的一切。 因此，有效的沟通必须学会提问和倾听，才能保证双向沟通。 比如上司给你讲解工作的时候，你不仅要认真听，捕捉重要信息，还要在上司说完后，用自己的话重复他的要求，进行确认。 如果在向老板解释的过程中有什么不明白的地方，要及时询问，确保自己的理解是正确的。 有效的提问和倾听很重要，因为沟通的最终目的是执行，而不是沟通本身。 如果在沟通的过程中，彼此之间的信息出现了偏差，那么在执行的过程中就很容易出错。 因此，在采取行动之前通过沟通达成共识，可以保证结果的正确性，降低返工的风险。
7.正确使用肢体语言
在一次完整的交流中，语音语言往往只占30%，剩下的70%是肢体语言。 也就是说，肢体语言比声音语言更重要，无时无刻不在向对方传递信息。 因此，正确使用肢体语言非常重要，否则会给对方造成误会。
比如，当一个人经常看手表的时候，你就会知道这个动作背后的意思是他很着急，或者他不想再听你说什么了。 因此，如果此时你是沟通的主体，一定要读懂对方的肢体语言，尽快结束谈话。 否则，会让对方觉得很烦躁，好事有可能变成坏事。
8.创造选择以增加说服力
在职场沟通中，有一种场景出现的频率很高，那就是说服。 例如，你必须说服你的客户购买你的产品，你必须说服你的老板同意你的计划，你必须说服你的同事更好地与你合作。 很多人说服别人的方法都是软硬兼施或者强行压制。 其实这两种方法都不是最好的说服，因为这里有不情愿和无奈。 要让别人心甘情愿被说服，就要学会为对方创造选择的权利。 比如你想让客户购买你的产品关于职场沟通技巧论文，就不要一直介绍产品的功能和功效。 你最好给他制定1-3个购买计划，让他觉得选择权在自己手里，而不是任人摆布。
9.只有精确的表达才能有效传达
传递信息是沟通最基本的功能，但在现实职场中，你可能总会听到“怎么连字都听不懂”这样的抱怨。 其实，不是对方“听不懂”，而是作为沟通主体的你没有说清楚。 因此，准确的表达是提高信息传递有效性的关键。 如果您不能准确表达您想表达的信息，将难以保证对方收到的信息是正确的。
比如公司要开年会，你安排下属装修会场，对他说：“小李，你带人把会场布置一下，把会场弄得更干净、更漂亮。 “ 这个表达方式很有问题，因为“干净漂亮”并不是一个精确的表达方式，你和小李对“干净漂亮”的标准可能不一样。 如果小李按照自己的理解去执行，那么执行的结果很可能不是你想要的。 相反，如果你能准确描述“干净漂亮”的标准和具体要求，那么小李一定能按照你的标准去执行，最终的结果也不会偏离太多。
10.有共情能力
同理心是沟通中的一项重要能力，也是最难培养的能力。 所谓同理心，就是能够设身处地地站在对方的角度思考问题，有足够的同理心。 一个人如果在交往中缺乏换位思考的能力，那么无论他多么懂得交际，也很难赢得别人的芳心。
比如，公司召开了全体员工大会。 本来计划上午两位领导发言，但是因为第一位领导讲的太多，严重超时，只给第二位领导留了20分钟的时间，但是第二位领导没有在意。 说了这么多，还是按照自己准备的演讲稿讲，结果一小时就过去了。 这时，所有员工都坐立不安，纷纷指责二领导。 因为当第一位领导讲完的时候，距离午饭时间只有二十分钟，大家已经饿得直奔餐厅，根本没心思再听。 所以，二当家是典型的缺乏同理心。 即使身居高位，也受到部下的尊重和表扬。 因此，在现场交际中，要想赢得他人的信任、尊重和好感，就必须学会换位思考。 只有当你能站在对方的角度，设身处地地理解他的处境和想法，你才能真正与他“接触”。
总结
任何工作都需要协作，才能实现个人、团队、公司的共赢。 然而，在合作的过程中，最难也是最重要的环节就是沟通。 如果沟通不顺畅，那么协作就不会顺畅，结果也无法保证。 因此，沟通决定了工作的质量、工作的效率、工作的结果。 职场沟通技巧虽然很多，但基本的原则却寥寥无几。 如果你能掌握以上十项原则并不断实践，你一定会成为职场沟通高手。
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