有了这些万能沟通技巧，所有人都会喜欢你|21天极速成长系列-8
你好，我是蒂娜。
这是 21 天成长系列的第 8 天。
这个系列整篇文章会很长，每一期都会有一个主题，细细分解，解释清楚。
明天开始讲第八天的干货——如何成为沟通高手。
工作中总是要就一件事情反复沟通，浪费时间，效率低下；
想和老板谈加薪的事，但绕来绕去，张不开嘴；
想和家人深入交流，一开口却引发了一场家庭战争；
当我遇到刚静先生时，我完全没有反抗的能力。 每次聊天，我都觉得自己的身体被掏空了；
······
相信很多男性伴侣都曾遭受过这些无法沟通的困难。
虽然，人是社会性的昆虫。
不管你喜不喜欢，交流是生活中不可或缺的一部分。
但是，沟通实在是太难了！
别着急，明天这篇文章会告诉你如何高效沟通。
由于涉及的方面比较多，文章会比较长，大家可以慢慢看。
具体内容分为以下三个部分：
1、沟通的目的是什么？
二、沟通中常见的误区及原因
3.三种超级好用的通讯方式
一、交流的目的
当谈到沟通的目的时，你的想法是什么？
靠自己的三寸舌头在地上蹭别人？
还是跟大家斗，让大家觉得你是对的？
或者让生活成为一场辩论赛，而你只需要成为最好的辩手？
你有没有发现，如果你带着这样的目的去交流，你得到的评价很可能是——
你可能真的很固执。
或者更好——
你是一个有自己想法的人。
这是你想要的结果吗？
或者，这就是我们沟通的初衷吗？
看到别人这样评价你，你会开心吗？
虽然，交流的目的很简单——
它是人与人之间的活动，所要达到的目标是两方或多方之间有效地交换信息。
二、沟通中常见的误区及成因
明确了沟通的目的之后，我们再来看看这些沟通中常见的误区和原因。
误区一：总是在争论是非，却总觉得错在对方，错在自己
你有没有发现，有些人在聊天的时候就已经摆好了位置，他们不是来和你交换信息的，而是来征求意见的。
如果我们想和他们讨论、交流，提出一些不同的意见，很可能会被他们挡住。 我们觉得这样的交流走到哪里都是死胡同，对话也不会继续下去。
如果你和这样的人交谈过，你一定感受到了这些痛苦。
虽然这些痛苦也提醒着我们——
沟通时，不要固执地认为“我是对的”，要尽量理解对方的观点，格局要大一些，也能为有效的信息交流打下基础。
误区二：我们总是自以为了解对方的意图，其实并没有
刚才的原因是我们预设了自己的立场，这一点是我们预设了别人的立场。
比如你要给妈妈买商业保险，要求她提供身份信息，你会下意识地觉得奶奶不赞成这些事情，她肯定会拒绝，认为你是在浪费钱。
如果你带着这些观点去谈，那么她可能只是正常理解，而你会把她理解为反对者。 你会认为她无法理解你的苦心，一场破坏父子关系的谈话就此达成。
这就是感觉我们知道对方的意图的好处，我们错误地谴责对方的意图，这会唤起我们的防御并使沟通变得困难。
误区三：总是被情绪控制，而不是控制情绪
简而言之，它超过了顶部。
已经不关心信息交流了，发泄完了。
虽然在沟通中出现情绪问题很正常，但最常见的还是争吵和生气。
但我们需要做的是表达愤怒，而不是表达愤怒。
我们需要让对方感受到我们的情绪，而不是一下子发泄。 如果我们只注重发泄，对方得不到你的怒气点，就会被感染而生气。
虽然有时候我们交流的时候，希望的是我们的情绪被理解和看到，我们的声音和意见被看到和尊重，
但如果此时你的声音嘶哑已经用尽，可能会适得其反，让别人觉得你是在无缘无故地闹事。
误区四 一些错误的沟通方式
比如做比较，就是今天所谓的拉步。
最典型的例子就是“看看别人的女儿”和“看看别人的儿子”。 这些交流方式对人的自尊心是非常有害的。
还有强者之难，就是对别人的要求往往包含着威胁：不配合就会受到惩罚。
这在亲子照料中很常见。 父母提出强烈要求，女儿做不到就会受到惩罚，最终导致亲子关系紧张。
比如作业做不完，就去小黑屋开发。
此外，还有道德措施、给人贴标签、逃避责任等，这种错误的方法往往成为我们交往方式的试金石。
看完前面的内容，不知道大家有没有中箭的感觉。
虽然我们在交际中很容易陷入这种误区，造成各种尴尬场面，甚至产生交际焦虑和社交焦虑。
不过没关系，既然发现了问题，接下来要做的就是对症下药，解决问题。
三、超级好用的通讯方式
在这里，我将与大家分享3种特别实用且必要的沟通方式。
如果你在日常的沟通场景中熟练使用它，你一定能够成为一个高效的沟通者。
方法 1 通用的通信公式
在这里和大家分享一个万能的沟通公式：
良好的沟通=观察+经验+需要+请求。
让我们一块一块地看。
【1】观察
还记得我们刚才讲的前两个沟通误区吗？
其背后的原因是我们过于主观而忽视了事实。
所以这个公式的第一步是：我们要观察客观事实，不能加上个人的主观臆测和揣测。
看似很简单，但我们在实践中很容易混淆观察和评价。
举几个反例：
“小张是个恋爱脑”——这是评价。
“小张为了给女同事买礼物连续30天只吃一顿饭”——这是观察
“小王花钱大手大脚”——这是评价。
“上周小王花了1000元买书”——这是一个观察。
评价带有主观色彩职场中的沟通技巧，观察本身就是事物，但将评论视为观察的错误几乎是我们每个人每天都会犯的错误。
【2】手感
沟通需要满足的是各方的需求，包括你的需求。
如果我们在交流时不注意自己的需求，其他人可能不会。
事实上，每当我们直接谈论我们的经历时，积极回应的可能性就会降低。
但是我们在表达自己的经验时，总是犯一个常见的错误，就是把自己的意见当成自己的经验。
比如，当爱人生气的时候，他经常会说“你不爱我了”——这可能是一种感知，而不是一种体验。
表达感情可以这样说——“你昨天的行为让我很伤心”。
而我们在交流时要做的，就是通过准确、真实、不夸张的表达，将自己的感受准确地传达给对方。
虽然这很困难，因为经验本来就是看不见摸不着的。
所以我们可以刻意做一些练习来加强我们真实表达我们经验的能力。
例如，建立一个词汇来表达你的经历，收集一些能准确描述你的经历的词，并经常复习。
【3】需要
在表达了我们的经验之后，我们才能表达我们真正的需求。
这真的不是一件容易的事。
有的人可能不清楚自己的需求，有的人因为各种原因不敢表达自己的需求，比如餐饮个性等等。
如果你还没有弄清楚你的需求，那么你需要问问自己你想要什么。 还记得我们之前讲过的5why模型吗？ 在这里仍然适用。
如果你因为性格原因不敢表达，比如总是害怕别人吵架，总是想让大家开心，那么你可能需要时刻告诉自己：我们只需要对自己负责，但我们不能对别人负责。
【4】要求
关于恳求，很多人容易犯错误，不具体，比如希望你多爱我一些，希望你多关心我的经历，希望你能责怪妈妈辛苦。
这是我们一直在说的话，您可能认为这不够具体？
是的，不够具体。
恳求需要积极的回应，而且越具体越好。
例如，我希望你在晚上 7 点之前回来，我希望你在周日交出这份报告。
很多人会说，我明明是在求情，对方却总以为我是在命令他，这是为什么呢？
恳求和命令确实有相似之处，但也有很大的不同。
申诉不服时，申诉人提出批评、质问的，是命令； 如果他想利用对方的愧疚来达到自己的目的，那也是一种命令。
没有人喜欢被命令。 在看到命令时，人们只有两个选择：服从或反抗。
无论哪种方式，只要人们觉得我们在欺负他们并且他们不开心，这些沟通就很容易出错。
然后用一个反例让你知道如何使用这个公式。
这段时间你的伴侣经常加班，你感到被忽视了。 如果你应用这个公式，你应该怎么做？
先观察——
“这段时间一周大概要加班三四天，回去都快10点了。”
这是观察，观察到的是客观事实，没有主观臆测和猜想。
然后看着感受——
“我觉得有点孤单，有点难过。”
这是我的体味，真实的，没有夸张。
第三步需要——
“我希望我能得到更多的关注和陪伴。”
真诚地表达您的需求。
第四步，恳求——
“以后我们回去的时候，能不能每天下午睡前来个15分钟的亲密交谈？放三天假陪我和儿子。”
你看，要求的内容很具体，让对方不会觉得你无理取闹。
我相信，如果你这样沟通，对方会理解并责怪你。
方法二 学会倾听，让沟通更顺畅
好了，说完沟通的通用公式之后职场中的沟通技巧，我们要做的就是获取沟通的另一个重要部分——倾听。
虽然，沟通是两方或多方的事情，但如果只说不听，就无法交流有效的信息。
因此，为了有效地沟通，有效的倾听是必不可少的。
就像刚才的沟通公式，当我们去倾听别人的时候，我们想听的也是别人的观察、感受、需要和恳求。
如果一个人说话时带着明显的情绪，他通常会期待别人的反馈。
一旦别人通过我们的语气意识到我们是在感受而不是在推断，他们通常不会产生厌恶，
只要我们关注他人的需求和感受，所有的批评、攻击、辱骂或贬低都会消失。
在《高效能人士的七个习惯》中，作者举了一个反例：
夫妻俩责备：“学校好无聊。”
女儿说出这句话，很多妈妈都会气愤，指责他为了你的教育花了很多钱。 为什么你仍然认为它很无聊？
但是书中的妈妈没有。 他只是一个听众，并没有给出任何推论。 而是跟着父亲说：“你读书的苦心很深。”
你看，他是靠听得到他妈妈的体味的。
妈妈感同身受，继续说：对，中学的东西根本不管用。
之后，妈妈用同样的方法，重复爸爸的经历，一步步引导，说出真正让孩子困惑的困境——
明天，中学将进行阅读能力测试。 原来他只有初中水平，而且已经上了高中，阅读水平不如人家。 这是他苦恼的症结所在。
经过一番交谈和倾听，父亲关注孩子的感受，终于得到了父亲真正的需求和诉求，获得了真实有效的信息，才能对症下药，帮助女儿解决问题。未来。
但回想起来，我们的很多日常交流是不是都卡在了第一步？
因此，无论是表达还是倾听，都不能忘记观察、感受、需要、恳求这四个最重要的要素。 只有掌握了这四个要素，才能顺利完成一次能够交换有效信息的沟通。
方法三 兼容性强，让别人爱上和你聊天
不仅是这个公式，还有一个提升沟通效率的能力必须要分享给大家。
那就是兼容性。
之前有一个很流行的说法——
如果一个男人和你聊天，你觉得很舒服，那并不意味着他是你的灵魂伴侣，很可能他只是在向上兼容你。
如果你也想成为这些人与你交流时觉得自在的人，强大的兼容性是必不可少的。
那么如何拥有这些能力呢？
首先，其实就是把握我们刚才说的沟通公式。
其次，当我们面对不同的人说同样的话时，我们可以用我们聪明的耳朵找出一些符合他们生活情境的反例。
比如你和你10岁的儿子谈刘德华，你和你爸爸谈刘德华的方式肯定是不一样的。
和爸爸说起，我可能还是会说刘德华是《月球漫步2》的主演，以前的人气不亚于现在的某某A。
然后和爸爸聊天肯定就是聊他的歌曲和视频。
因此，想要拥有高效的沟通能力，可以有意识地锻炼自己的兼容性。
四、总结
沟通是人与人之间的活动，所要达到的目标是两方或多方之间有效地交换信息。
沟通时，我们总是不自觉地争论是非，却总觉得错的是对方，而不是自己； 或者我们总觉得自己明白对方的意图，但往往并不是这样。
同时，我们也很容易被情绪冲昏头脑，错误地使用一些沟通方式。
为了避免这些误解，我们可以记住并使用以下通用通信公式——
良好的沟通=观察+经验+需要+请求
让它帮助我们处理各种需要沟通的情况。
同时，这四个要素在聆听时也是必不可少的。 它们可以帮助我们成功地完成一次可以交换有效信息的通信。
我们也要学会培养自己的兼容性，成为那种跟你交流起来很舒服的人。
听到这里，你可能会说，刚才提到沟通的时候，你没有提到逻辑思维能力。 这不重要吗？
其实不是，逻辑思维能力确实很重要，但是它的应用还是相当广泛的，不仅仅局限于交流和表达。
所以我们会单独出一个视频来讲解，大家一定要持续关注我们的21天超级成长系列！
先前通知：
年收入百万的人都在做什么？
别人我不知道，但我自己的经历值得与你分享。
虽然，几年前，我是按部就班地上班，没想到人生的第一个百万来得这么快。
过程并不容易，但也没有想象的那么难。
值得与您分享心得体会。
今天就和大家好好聊聊，如何赚到人生第一个百万。
#伟大的学习#