职场人如何掌控沟通之道一：保持开放性

顺序

职场人的交流场景分为两部分：

1、沟通时如何倾听？

2、沟通时怎么说？

沟通时如何倾听？ 请点击专业人士如何提高他们的沟通技巧？ 详细介绍了如何聆听职场沟通技巧。

沟通时怎么说？要掌握沟通的三大通用能力：开放性、目的性、建设性

一，保持开放：交流是一场无限的游戏。 我希望我们的关系向前发展，而不是停滞不前。 因此，我将对您的观点、意见和思维方式表示开放。

第二，仍然保持目标感：这个目标可能是为了解决一个问题，也可能是拓展一段关系，也可能是谈一笔生意。 不管怎样，只要是参与到沟通中关于职场沟通技巧论文，就一定要明确自己的目标，不要过于情绪化。

第三，仍然是建设性的：对于我们的关系，对于我们共同面临的问题，我想要建设性的，而不是破坏性的。

如何保持开放？

你在职场遇到过这样的困惑吗？ 想找同行协商解决问题。 没完没了的说完，自以为心情不错，对方却一点反应都没有，或者是很敷衍的态度。 其原因是缺乏开放性。

什么东西这么开放？

开放=扩大共识+扫盲。

这里使用了一个工具，称为 Johari 窗口。 具体使用方法请参考你知道如何有效沟通吗？

上次和别人交流的时候，可能会想到这样一个工具。 只要你和对方完成了信息对称，不断扩大大家的共识区域，去掉大家的盲点，你就暴露了你的开放性。

如何保持开放？

1. 少说“你”，多说“我”和“我们”

在说话的过程中，少说“你”，多说“我”和“我们”。

这不仅是一种沟通方式，更是一种思维方式。

只要你经常使用“我们”，你就会保持开放，因为你学会设身处地为他人着想。 要知道在职场上，无论是老板还是员工，无论是上级还是下属，我们都是一个共同体。

【情况1】

A为什么这个月你的OKR进度这么慢？

B 我可以做些什么来推动我们部门的OKR向前发展？

A是职场中经常出现的一句话。 你有没有觉得这句话一说出来就有火药味？ 因为你在评判别人，你是在不了解事实的情况下对他们做出评判。

他可能已经完成了 OKR，但是表格上没有任何反馈。 也有可能是其他部门掉了项链，怪罪他耽误了进度。 如果你胡乱把问题归结到他身上，要么对方屏住呼吸，要么当场和你发生冲突。

那么换个对象，把“你”换成“我”，B的表情会不会从质问变成并肩作战呢？ 对方看到这句话，会认为你在说我们的共同点，而不是在取笑我。

【案例二】

A你的报告怎么这么晚才交？ 别人都交了，你还没交完。

BI 仍在等待您的报告。 上次可以提前付款吗？

【案例三】

A 你的计划超出了预算！

B 让​​我们调整计划，把成本控制在预算之内！

【案例四】

你去过哪里？ 你怎么还没来？

B 我们的会议马上就要开始了，你怎么了？

2.每段后互相征求意见

交流中，每段讲完后，提示对方一次，询问对方的意见。 具体的话可以是：

“我想听听你的意见？”

“不知道你的意见是什么？”

“你是不是对我刚才的话有怀疑？”

“我可能不对”

“我真的很想和你交流想法”

这样做的目的是鼓励对方多发表意见。 每个人都在不断扩大自己的开放领域，寻求共识。

3.“这是一个想法”，“鼓舞人心”

正如后面提到的，所有的谈话都应该有一个开放的结局。 而且，在沟通中难免会出现一种情况，就是我很善良很主动，对方就是不配合，或者我不同意他的观点，这时候怎么办？

有一个普遍的结局：“这是一个想法”。

这短短一句话的意思是，我没有关掉对话，我接受了你，我没有判断你说的是对是错。 不管你说什么，对我来说一定是一个思路。 就算我不同意你的看法，只要不是关于价值观和法律的问题 ，在大多数情况下，这四个字就是一种保持开放心态的方式。

另一个包罗万象的结局：“启发”。

无论我受到什么样的启发，积极的启发，消极的启发，经验，教训关于职场沟通技巧论文，都是鼓舞人心的。

最后附上其余两篇文章的链接